Hola Ana:
Desconozco cual es la causa que te provoca ese problema pero te recomiendo que pruebes a usar el navegador firefox que es mucho mas estable y no deja de funcionar de la noche a la mañana. Lo puedes descargar desde el siguiente enlace:
http://download.mozilla.org/?product=firefox-3.0&os=win&lang=es-ESSi Internet explorer no te lo deja bajar pídele a alguien que te lo baje y luego te lo envié por messenger o te lo pase mediante una memoria USB.